Та тайлангаа өгүүлбэрийн дундуур орхиод Excel-ээс ганцхан тоо авахаар гарлаа. Тоо яг тэнд, 14-р мөрөнд байна. Гэсэн ч та тэр мөрийг хоёр удаа уншина.
Нүд тань хүснэгтэд байгаа ч бодол тань орхисон өгүүлбэрээ үргэлжлүүлэн бичсээр.
Үүнийг нэрлэдэг юм байна
2009 онд бизнесийн судлаач, одоо Вашингтоны Их Сургуулийн Ботелл салбарт ажилладаг Софи Леруа «Ажлаа хийх яагаад ийм хэцүү байна вэ?» гэсэн асуултаар гарчигласан өгүүлэл нийтэлжээ. Тэрээр энэ асуултад шинэ нэр томьёогоор хариулсан нь анхаарлын үлдэгдэл (attention residue) юм.
Хоёр туршилтын үр дүнд хүн дараагийн ажилдаа анхаарлаа бүрэн шилжүүлэхийн тулд өмнөх ажлынхаа талаар бодохоо болих ёстой нь тодорхой болжээ. Эхний ажлаа дуусгаагүй орхисон үед энэ нь хэцүү байсан бөгөөд дараагийн ажлын гүйцэтгэл нь ч буурчээ.
Цонх солиход нэг секунд. Бодлоо солиход түүнээс хамаагүй удаан.
Дуусгах нь ганцаараа хангалтгүй
Хамгийн сонирхолтой нь үүний дараа гарсан. Эхний ажлаа зүгээр дуусгах нь үлдэгдлийг дангаараа арилгаж чадаагүй. Харин хүмүүсийг түүнээс салахад тусалсан зүйл бол ажлаа бага зэрэг цаг шахалттайгаар дуусгах явдал байв. Тодорхой төгсгөл тархинд энэ дууслаа, цаашаа гэсэн дохио өгдөг аж.
Оффисын ихэнх ажилд ийм төгсгөл байдаггүй. Тайлан хэзээ ч бүрэн дуусдаггүй, хүснэгтэд үргэлж шалгах нэг багана үлддэг. Тиймээс бид дутуу зүйлсээ дагуулан шилжиж, тэдгээр нь бидэнтэй хамт ирдэг.
Баримтууд яагаад ийм «наалдамхай» вэ
Хагас бичсэн догол мөр бол үлдэгдэл үлдээхэд бараг л зориулагдсан мэт. Дараагийн өгүүлбэр юу хэлэх ёстойг та мэдэж байгаа ч хараахан бичээгүй. Одоо тэр өгүүлбэр агаарт дүүжлэгдсэн хэвээр та хүснэгт уншиж байна.
Баримт хооронд шилжих бүр орхисон баримтыг тань жижгээр тасалдуулдаг. Өдөрт хэдэн арван удаа давтагдахаар та аль нэгэнд нь ч бүрэн төвлөрч чадахаа болино.
Нэг минутын шийдэл
2018 онд Леруа, Тереза Гломб нар энгийн нэгэн аргыг дөрвөн судалгаагаар туршжээ. Үүнд ажил эрхэлдэг 202 мэргэжилтнээс авсан санал асуулга, тасалдсан ажилтай лабораторийн туршилтууд багтсан. Тэд энэ аргыг «үргэлжлүүлэхэд бэлэн төлөвлөгөө» (ready-to-resume plan) гэж нэрлэсэн. Шилжихийнхээ өмнө нэг минут орчим зарцуулж дараах зүйлсийг тэмдэглэнэ:
- хаана зогссоноо,
- дараа нь юу хийхээ,
- хойшлуулахаас өөр аргагүй болсон зүйлсээ.
Ийм төлөвлөгөө гаргасан хүмүүсийн анхаарлын үлдэгдэл бага байж, тасалдуулсан ажлаа илүү сайн гүйцэтгэжээ. Тэд илүү оновчтой шийдвэр гаргаж, уншсан зүйлээ ч илүү сайн санаж байв.
Энэ арга нь дуусаагүй ажил хэзээ ч өгдөггүй «одоохондоо боллоо» гэсэн дохиог тархинд өгдгөөрөө үр дүнтэй. Бодол тань аюулгүй газар хадгалагдсан тул та түүнийг толгойдоо тээж явах шаардлагагүй болно.
Word, Excel, PowerPoint дээр дадал болгох нь
Тусгай хэрэгсэл хэрэггүй. Өдөр бүр ашигладаг аппууд дотроо хэрэгжүүлж болох хэдэн арга:
- Баримт дотроо тэмдэглэл үлдээгээрэй. Курсорынхоо дэргэд бичсэн тайлбар, жишээ нь «дараа нь: Төсвөөс 3-р улирлын тоог нэмэх, тэгээд оршлыг засах» гэдэг нь яг таны эргэн ирэх газарт хүлээж байх үргэлжлүүлэхэд бэлэн төлөвлөгөө юм.
- Дараагийн өгүүлбэрээ муу ч хамаагүй бичээд орхиорой. Саарал өнгөөр эсвэл хаалтад бичсэн хагас өгүүлбэр хоосон мөрөөс хавьгүй дээр. Бодол тань хаашаа чиглэж байсныг дараа нь танд сануулна.
- Хэрэгтэй зүйлсээ нэг дор цуглуулаарай. Хүснэгтээс таван тоо хэрэгтэй бол нэг л очоод тавуулыг нь аваад ирээрэй.
- Шилжилтийг өөрийг нь аль болох жижиг болгоорой. Баримт хоорондын алхам цөөн байх тусам замаасаа хазайх боломж бага. DocTabs-ийн санаа ч үүнд оршдог: нээлттэй Word, Excel, PowerPoint файл бүр нэг мөрөнд жагсаж, хэрэгтэй нь ердөө нэг товшилтын зайд байна. Унших цэс ч, буцаж гарах буруу цонх ч үгүй.
Шилжихээс бүрэн зайлсхийх боломжгүй. Гэхдээ баримт бүрээ эргэж ирэх өрөөгөө орхиж байгаа юм шиг орхиж болно: гэрлийг нь асаалттай, ширээн дээр нь тэмдэглэл үлдээгээд.
Эх сурвалж
- Sophie Leroy, “Why is it so hard to do my work? The challenge of attention residue when switching between work tasks”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 109(2), 168–181, 2009.
- Sophie Leroy, Theresa M. Glomb, “Tasks Interrupted: How Anticipating Time Pressure on Resumption of an Interrupted Task Causes Attention Residue and Low Performance on Interrupting Tasks and How a ‘Ready-to-Resume’ Plan Mitigates the Effects”, Organization Science, 29(3), 380–397, 2018.
- University of Washington, “Task interrupted: A plan for returning helps you move on”, 2018 оны 1-р сарын 16.
